Retours et Échanges

Chez Divani Store, nous souhaitons que vous aimiez votre mobilier autant que nous. Si votre pièce ne convient pas parfaitement à votre intérieur, vous disposez de 30 jours après la livraison pour effectuer un retour.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les étiquettes nécessaires.

• 2.
  Préparer le colis

  Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels pour garantir une protection optimale durant le transport.

• 3.
  Planifier l'enlèvement

  Pour les articles volumineux comme les canapés, nous organiserons le passage d'un transporteur spécialisé à votre domicile selon vos disponibilités.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois l'article réceptionné et inspecté dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.